Banyak fitur Tiki Call Center yang tersedia 24 jam sehari
Tikki adalah perusahaan pelayaran atau TIsi mengirimkan barang dengan berfokus pada call centre. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal menciptakan beberapa cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi pertumbuhan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TICI pertama kali didirikan di Jakarta pada tahun 1970 dan masih hidup hingga sekarang. Saat ini, ada >500 kantor cabang, 3700 toko dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Mengusung mimpi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di dunia internasional.
Membuat mimpi ini menjadi kenyataan, menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Ini dibuktikan dengan layanan call centre Tiki , yang memperhatikan pelanggan sepanjang waktu. Lihat fitur mana yang dimiliki dan juga memiliki contact center 24 jam dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI di halaman website resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan terbesar di Indonesia termasuk TIKI. Selain menyediakan call center tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber yang sangat penting. Banyak fitur yang disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima
Fitur Cek Resi tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor resi yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik di trek, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga Anda mengetahui proses pengiriman paket segera.
- Periksa pengiriman
Terdapat fitur pengecekan prangko dimana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengirimannya. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kampung halaman, kota tujuan, lalu klik cek. Hasil yang diberikan muncul secara akurat sesuai dengan informasi yang Anda masukkan dan jika tidak jelas hubungi Call Center Tiki.
- Periksa lokasi
TICI telah tersebar di seluruh Indonesia dan pastinya tersedia di kota terdekat Anda. Gunakan fitur pengecekan lokasi untuk mencari lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat langsung mengirimkan paketnya. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan online, pesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN DARIPELANGGAN K e TIKI SERVICES
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center tiki, namun masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering muncul dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan dan semoga dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman mencapai?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih pada awalnya saat Anda sedang dalam perjalanan ke kapal. Dimana masing-masing memiliki durasi pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:
- Hanya on 1 hari
- Antara 3 dan 4 hariREG
- Eco antara 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah untuk diperiksa dan tersedia di halaman website. Kamu bisa menggunakan fitur cek resi agar bisa melihat di mana paket tersebut hanya dalam hitungan detik. Anda juga dapat menghubungi hotline di 15 00 125, tanpa ragu, Anda akan diberitahu langsung oleh layanan pelanggan kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Pada saat ini , banyak pertanyaan juga muncul tentang cara menghubungi Call Center Tikki. Ini benar-benar wajar karena pelanggan ingin memastikan jawaban untuk setiap pertanyaan untuk diri mereka sendiri. Anda dapat menggunakan kontak di telepon hotline, email atau media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Di ibu jari, apa itu spin dan serlock?
Kami menggunakan kata-kata untuk menamai layanan yang berbeda sehingga pelanggan harus memahami artinya.
- Thumbs Up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- Rotary adalah layanan penjemputan dan pengantaran satu hari.
- Serlok merupakan vendor booking online sebagai fasilitas khusus bagi vendor.
Pusat kontak disediakan oleh TikI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha tanpa lelah untuk memberikan layanan call centre berkelanjutan terbaik . Diharapkan pelanggan dapat melakukan berbagai keluhan, mulai dari masalah yang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Hubungi Pusat melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan tercepat untuk memberikan jawaban. Anda dapat langsung memberi tahu tentang pengiriman, dukungan, atau lainnya di nomor hotline. Tarif telepon ini mirip dengan tarif normal sehingga Anda harus menghasilkan pulsa agar tidak terkendala saat login .
- Hubungi Pusat Kontak melalui email
Jika anda merasa kesulitan untuk menggunakan jasa telepon karena memang sedang digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id adalah solusi terbaik. Anda harus menunggu dengan sabar hingga pesan yang dikirim dijawab karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact Centre melalui Media Sosial
Salah satu call center tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tanpa diragukan lagi, bereaksi dengan cepat. Jika satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan segera.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan sampark kendra dibuka pada waktu-waktu tertentu, yaitu hanya dari Senin – Jumat hingga pukul 19.00 – 20.00 WIB. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00 dan pada hari Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 x 7 dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam tidak perlu khawatir lagi, meski harus dilayani.
- Rintangan dapat segera dihilangkan
Interupsi bersifat tiba-tiba ketika terjadi meskipun kemungkinannya sangat rendah. Dengan layanan 24 jam, berbagai gangguan ini dapat segera dihilangkan dan bereaksi dengan cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, ada keuntungan bisa membangun kepercayaan diri dalam pelayanan 24 jam. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin kunci bagi pelanggan untuk tetap setia menggunakan jasa pengiriman TICI. Hal ini membuat perusahaan untuk berkembang dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding yang telah berpengalaman puluhan tahun, kami memberikan pelayanan terbaik. Beberapa fitur telah disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang bisa dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon dan lain-lain.